Dasar Privasi woc4 — Keselamatan Data Ahli Malaysia

woc4 ("kami", "platform" atau "woc4.net") menghormati privasi setiap individu yang menggunakan perkhidmatan kami. Dasar Privasi ini menerangkan dengan jelas dan telus bagaimana kami mengendalikan data peribadi ahli kami selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan piawaian antarabangsa yang berkenaan.

Dasar ini terpakai kepada semua individu yang mendaftar akaun di woc4.net, menggunakan aplikasi mudah alih woc4, menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami, atau sekadar melayari laman web kami. Dengan menggunakan mana-mana bahagian platform woc4, anda memberikan persetujuan kepada amalan yang diterangkan dalam Dasar Privasi ini.

woc4 bertindak sebagai pengawal data ("data controller") bagi semua data peribadi yang dikumpul melalui platform kami. Ini bermakna kami bertanggungjawab penuh ke atas cara data tersebut dikumpul, disimpan, diproses dan dilindungi pada setiap masa.

woc4 mengumpul pelbagai kategori data peribadi bergantung kepada tahap interaksi anda dengan platform kami. Berikut adalah pecahan terperinci data yang mungkin kami kumpul:

Kami hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan. Data tambahan seperti maklumat latar belakang atau media sosial tidak dikumpul tanpa persetujuan eksplisit anda.

Data peribadi anda dikumpul melalui beberapa saluran yang berbeza semasa anda berinteraksi dengan platform woc4. Kami ingin anda memahami setiap titik pengumpulan data ini dengan jelas:

• Pendaftaran Akaun: Semasa anda melengkapkan borang pendaftaran di woc4.net, maklumat asas seperti nama, e-mel, nombor telefon dan tarikh lahir dikumpul secara langsung daripada anda.
• Proses KYC: Dokumen pengenalan dan bukti alamat yang anda muat naik semasa proses pengesahan identiti disimpan dalam sistem selamat kami untuk keperluan pematuhan undang-undang.
• Aktiviti Permainan: Setiap sesi permainan, transaksi pertaruhan dan rekod kemenangan dilog secara automatik oleh sistem platform untuk tujuan keselamatan dan pematuhan.
• Transaksi Kewangan: Maklumat berkaitan deposit dan pengeluaran, termasuk kaedah pembayaran yang digunakan, direkodkan untuk keperluan perakaunan dan pengesanan penipuan.
• Interaksi Sokongan: Apabila anda menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami melalui sembang langsung atau e-mel, perbualan tersebut disimpan untuk tujuan latihan dan penambahbaikan perkhidmatan.
• Kuki dan Teknologi Penjejakan: Maklumat teknikal seperti alamat IP, jenis peranti dan corak pelayaran dikumpul secara automatik melalui kuki dan teknologi serupa semasa anda melayari platform kami.

woc4 menggunakan data peribadi anda semata-mata untuk tujuan yang sah dan diperlukan bagi mengendalikan platform kami dengan berkesan. Berikut adalah tujuan utama penggunaan data anda:

• Pengurusan Akaun: Mencipta, mengesahkan dan menguruskan akaun ahli anda termasuk proses log masuk yang selamat dan pengesahan dua faktor.
• Pematuhan KYC dan AML: Memenuhi keperluan undang-undang berkaitan pengesahan identiti dan pencegahan pengubahan wang haram yang diwajibkan oleh piawaian industri.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit, pengeluaran dan pembayaran bonus dengan tepat dan selamat melalui saluran pembayaran yang disokong.
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, penggunaan berbilang akaun, eksploitasi sistem atau sebarang aktiviti yang mencurigakan.
• Sokongan Pelanggan: Menyediakan bantuan yang relevan dan disesuaikan apabila anda menghubungi pasukan sokongan kami.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun anda, termasuk pengesahan transaksi dan kemas kini keselamatan.
• Pemasaran yang Dibenarkan: Menghantar maklumat promosi dan tawaran eksklusif kepada ahli yang telah bersetuju untuk menerima komunikasi pemasaran.
• Penambahbaikan Platform: Menganalisis corak penggunaan secara agregat dan tanpa nama untuk menambahbaik pengalaman pengguna dan membangunkan ciri baharu.
• Permainan Bertanggungjawab: Memantau corak pertaruhan untuk mengenal pasti ahli yang mungkin memerlukan sokongan permainan bertanggungjawab.

woc4 tidak berkongsi data peribadi ahli dengan pihak ketiga kecuali dalam keadaan yang terhad dan dinyatakan berikut. Setiap perkongsian data tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan dan perlindungan data yang ketat:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Data kewangan yang diperlukan dikongsi dengan pembekal gerbang pembayaran yang diluluskan seperti FPX dan DuitNow semata-mata untuk memproses transaksi anda.
• Pembekal Permainan: Maklumat sesi permainan asas dikongsi dengan pembekal permainan berlesen untuk memastikan pengalaman permainan yang lancar dan rekod yang tepat.
• Perkhidmatan Pengesahan Identiti: Dokumen KYC dikongsi dengan penyedia perkhidmatan pengesahan identiti pihak ketiga yang diluluskan untuk memproses semakan keselamatan.
• Pihak Berkuasa Undang-undang: woc4 akan mendedahkan data yang diperlukan kepada pihak berkuasa, mahkamah atau agensi penguatkuasaan undang-undang apabila diwajibkan oleh undang-undang atau perintah mahkamah yang sah.
• Pencegahan Penipuan: Maklumat yang diperlukan mungkin dikongsi dengan syarikat keselamatan atau rangkaian pencegahan penipuan untuk melindungi platform dan ahli kami.

Semua pihak ketiga yang menerima data daripada woc4 diwajibkan untuk mengendalikan data tersebut mengikut piawaian perlindungan data yang setara atau lebih tinggi daripada dasar kami sendiri. woc4 tidak bertanggungjawab atas amalan privasi pihak ketiga yang berada di luar kawalan langsung kami, namun kami berusaha untuk hanya bekerjasama dengan rakan kongsi yang mempunyai rekod prestasi keselamatan yang baik.

Keselamatan data peribadi anda adalah keutamaan mutlak woc4. Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini untuk memastikan data anda sentiasa terlindung daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan atau penyalahgunaan.

• Penyulitan TLS 1.3: Semua komunikasi antara pelayar anda dan pelayan woc4 disulitkan menggunakan protokol TLS 1.3 yang merupakan piawaian keselamatan tertinggi dalam industri.
• Penyulitan Data Statik: Data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data kami, termasuk maklumat kewangan dan dokumen pengenalan, disulitkan menggunakan AES-256.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Sistem 2FA tersedia untuk semua akaun ahli bagi menambah lapisan perlindungan tambahan semasa proses log masuk.
• Pemantauan 24/7: Pasukan keselamatan kami memantau sistem secara berterusan untuk mengesan sebarang aktiviti luar biasa atau percubaan capaian tanpa kebenaran.
• Audit Keselamatan Berkala: Pengujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan dilakukan secara berkala oleh pakar bebas untuk mengenal pasti dan menutup sebarang kelemahan sistem.
• Kawalan Akses Dalaman: Akses kepada data peribadi ahli dalam kalangan kakitangan woc4 dihadkan secara ketat berdasarkan prinsip "perlu tahu sahaja" (need-to-know basis).

woc4 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melayari laman web kami.

Anda boleh mengawal dan mengurus tetapan kuki melalui pelayar internet anda. Walau bagaimanapun, menyahaktifkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi dan pengalaman anda di platform woc4. Kuki yang diperlukan untuk keselamatan dan operasi asas tidak boleh dinyahaktifkan tanpa menjejaskan akses anda ke platform.

Sebagai ahli woc4, anda mempunyai hak yang jelas dan boleh dikuatkuasakan berkenaan data peribadi anda. Kami menghormati sepenuhnya hak-hak ini dan menyediakan mekanisme yang mudah untuk anda melaksanakannya:

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan woc4 melalui sembang langsung yang tersedia 24/7 atau melalui e-mel di [email protected]. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang.

woc4 menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan atau seperti yang dikehendaki oleh undang-undang Malaysia. Berikut adalah garis panduan tempoh penyimpanan kami:

• Data Akaun Aktif: Selama akaun anda aktif ditambah tempoh 5 tahun selepas penutupan akaun untuk keperluan pematuhan undang-undang.
• Rekod Transaksi Kewangan: Minimum 7 tahun selaras dengan keperluan undang-undang perakaunan dan anti pengubahan wang haram Malaysia.
• Dokumen KYC: Minimum 5 tahun selepas hubungan perniagaan tamat atau seperti yang diarahkan oleh pihak berkuasa yang berkenaan.
• Log Komunikasi Sokongan: 2 tahun dari tarikh interaksi terakhir untuk tujuan kualiti perkhidmatan dan penyelesaian pertikaian.
• Data Kuki: Antara satu sesi hingga maksimum 12 bulan bergantung kepada jenis kuki seperti yang diterangkan dalam Seksyen 7.

Selepas tamat tempoh penyimpanan yang berkenaan, data anda akan dihapuskan secara selamat atau dianonimkan supaya tidak boleh dikaitkan kembali dengan identiti anda. Proses penghapusan data menggunakan kaedah yang memenuhi piawaian keselamatan industri.

Platform woc4 adalah terhad sepenuhnya kepada individu yang berumur 18 tahun ke atas. woc4 tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi kanak-kanak di bawah umur 18 tahun.

Semua pendaftar baru dikehendaki mengesahkan bahawa mereka berumur 18 tahun atau lebih semasa proses pendaftaran. Semasa proses KYC, tarikh lahir yang disahkan melalui dokumen rasmi digunakan untuk mengesahkan pematuhan keperluan umur ini.

woc4 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan perniagaan kami, keperluan undang-undang atau piawaian industri yang berkembang. Tarikh kemaskini terakhir sentiasa dipaparkan di bahagian atas dokumen ini.

Untuk perubahan yang ketara yang menjejaskan hak privasi anda secara material, woc4 akan memaklumkan anda melalui:

• Notifikasi yang jelas di bahagian utama laman web kami semasa log masuk.
• E-mel kepada alamat yang berdaftar dalam akaun anda.
• Notifikasi tolak melalui aplikasi mudah alih woc4 jika anda telah mengaktifkan ciri tersebut.

Penggunaan berterusan platform woc4 selepas pindaan Dasar Privasi dikuatkuasakan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang dikemas kini. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala agar sentiasa maklum tentang cara kami melindungi privasi anda.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi kami atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, kami menggalakkan anda untuk menghubungi kami terus. Pasukan privasi dan perlindungan data kami bersedia untuk membantu anda.

Kami berusaha untuk menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 3 hari bekerja. Bagi permintaan hak data yang lebih kompleks seperti akses data penuh atau penghapusan data, tempoh respons adalah dalam masa 14 hari bekerja selaras dengan keperluan undang-undang yang berkenaan.

Jika anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda berhak untuk mengemukakan aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia atau badan kawal selia yang berkaitan di bidang kuasa anda.