Terma dan Syarat Rasmi woc4 untuk Semua Ahli

Terma dan Syarat ini ("Perjanjian") merupakan perjanjian yang sah di antara anda ("Ahli" atau "Pengguna") dengan woc4 ("Platform", "Kami" atau "woc4"). Perjanjian ini berkuat kuasa dari tarikh anda mendaftar akaun atau mula menggunakan mana-mana perkhidmatan yang disediakan oleh woc4.

Dengan mengakses laman web woc4.net, memuat turun aplikasi mudah alih woc4 atau menggunakan mana-mana bahagian platform kami, anda secara jelas menyatakan persetujuan anda untuk terikat dengan Terma dan Syarat ini, berserta Dasar Privasi dan Dasar Permainan Bertanggungjawab kami yang dianggap sebagai sebahagian daripada perjanjian ini.

Terma ini mentadbir semua aspek hubungan antara anda dan woc4, termasuk pendaftaran akaun, deposit, pertaruhan, pengeluaran kemenangan, penggunaan bonus, komunikasi dan semua aktiviti lain yang dilakukan melalui platform woc4.

Untuk mendaftar dan menggunakan platform woc4, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Berumur 18 tahun ke atas atau telah mencapai umur sah untuk berjudi mengikut undang-undang bidang kuasa tempat tinggal anda, mengambil mana-mana yang lebih tinggi.
• Tidak berada di kawasan atau bidang kuasa di mana penggunaan platform perjudian dalam talian adalah dilarang sepenuhnya oleh undang-undang.
• Mendaftar atas kapasiti peribadi sendiri dan bukan mewakili syarikat, pertubuhan atau pihak ketiga lain.
• Tidak pernah ditutup atau diharamkan akaun oleh woc4 atas sebab penipuan, penyalahgunaan atau pelanggaran terma sebelum ini.
• Mampu membuat keputusan yang waras dan tidak berada di bawah sebarang tekanan atau paksaan semasa mendaftar.

woc4 berhak meminta bukti umur dan identiti pada bila-bila masa. Kegagalan mengemukakan dokumen yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan boleh menyebabkan akaun digantung sementara proses pengesahan selesai. Ahli yang didapati telah memberikan maklumat palsu semasa pendaftaran boleh mempunyai akaun mereka ditamatkan serta-merta dan semua baki yang belum dikeluarkan boleh dirampas.

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif di woc4 pada setiap masa. Pemilikan berbilang akaun adalah dilarang sepenuhnya dan merupakan pelanggaran serius terhadap Terma ini. woc4 berhak menutup semua akaun duplikasi dan menahan sebarang baki yang ada.

Semasa proses pendaftaran, anda dikehendaki menyediakan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini termasuk:

• Nama penuh seperti dalam kad pengenalan atau pasport yang sah
• Alamat e-mel aktif yang anda miliki dan boleh diakses
• Nombor telefon bimbit Malaysia yang sah dan aktif
• Tarikh lahir yang tepat untuk pengesahan umur
• Mata wang pilihan untuk akaun anda

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan dan butiran log masuk akaun anda. woc4 tidak akan meminta kata laluan anda melalui mana-mana saluran komunikasi. Sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah dicerobohi atau diakses tanpa kebenaran, sila hubungi pasukan sokongan kami dengan segera melalui sembang langsung.

Proses KYC (Kenali Pelanggan Anda) adalah wajib bagi semua ahli sebelum pengeluaran pertama diproses. Dokumen yang diperlukan termasuk salinan kad pengenalan atau pasport serta bukti alamat terkini. Proses pengesahan biasanya diselesaikan dalam masa 24 jam pada hari bekerja.

woc4 menyokong pelbagai kaedah pembayaran tempatan Malaysia termasuk FPX, DuitNow, Touch 'n Go eWallet dan Boost. Semua deposit diproses dalam masa nyata atau dalam tempoh beberapa minit bergantung pada kaedah yang dipilih.

• Had Deposit Minimum: RM 20 bagi setiap transaksi deposit.
• Had Deposit Maksimum: Bergantung pada kaedah pembayaran yang dipilih dan status akaun ahli.
• Had Pengeluaran Minimum: RM 50 bagi setiap permintaan pengeluaran.
• Tempoh Pemprosesan Pengeluaran: Antara 15 minit hingga 3 jam untuk e-dompet; 1 hingga 3 hari bekerja untuk pemindahan bank biasa.

Semua deposit dan pengeluaran mesti menggunakan akaun bank atau e-dompet yang berdaftar atas nama ahli sendiri. woc4 tidak membenarkan pemindahan melalui akaun pihak ketiga. Sebarang percubaan menggunakan kaedah pembayaran pihak ketiga boleh menyebabkan transaksi ditolak dan akaun digantung untuk semakan lanjut.

woc4 berhak meminta pengesahan tambahan bagi sebarang permintaan pengeluaran yang dianggap luar biasa atau mencurigakan. Ini adalah langkah keselamatan standard untuk melindungi akaun anda daripada aktiviti tanpa kebenaran.

woc4 menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa termasuk bonus sambutan, cashback mingguan, bonus isi semula dan promosi khas sempena perayaan. Setiap bonus tertakluk kepada syarat taruhan (wagering requirements) yang tersendiri yang dinyatakan secara jelas dalam halaman promosi berkaitan.

• Bonus hanya boleh dituntut sekali sahaja oleh setiap ahli melainkan dinyatakan sebaliknya dalam syarat promosi berkenaan.
• Syarat taruhan bonus mesti dipenuhi sepenuhnya sebelum sebarang pengeluaran daripada baki bonus dibenarkan.
• woc4 berhak membatalkan sebarang bonus yang diperoleh melalui cara yang tidak sah, termasuk penggunaan berbilang akaun atau eksploitasi sistem.
• Tarikh tamat tempoh berlaku untuk semua bonus. Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh yang ditetapkan akan luput secara automatik.
• woc4 berhak mengubah suai atau menamatkan sebarang promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal.

Sebarang percubaan untuk menyalahgunakan sistem bonus woc4, termasuk tetapi tidak terhad kepada pertaruhan lindung nilai (arbitrage betting) menggunakan dana bonus, adalah dilarang dan boleh menyebabkan pembatalan bonus serta penggantungan akaun.

Semua permainan yang ditawarkan dalam platform woc4 menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah diaudit dan diperakui oleh badan bebas antarabangsa. Keputusan setiap pusingan permainan adalah rawak sepenuhnya dan tidak boleh dipengaruhi oleh mana-mana pihak termasuk woc4 sendiri.

Ahli bersetuju untuk menggunakan semua permainan dalam platform woc4 semata-mata untuk tujuan hiburan peribadi. Adalah dilarang untuk:

• Menggunakan perisian automatik, bot, atau sebarang alat pihak ketiga untuk bermain bagi pihak anda.
• Mengeksploitasi sebarang pepijat, kesilapan teknikal atau kelemahan sistem dalam permainan.
• Berkerjasama dengan pemain lain untuk memanipulasi hasil permainan dalam permainan berbilang pemain.
• Menggunakan strategi kolusi dalam permainan poker atau permainan berformat meja langsung.

Sekiranya berlaku kerosakan teknikal atau gangguan sistem semasa sesi permainan aktif, woc4 akan berusaha untuk menyelesaikan sebarang pertaruhan yang terjejas berdasarkan maklumat pelayan yang dicatat. Dalam kes yang tidak dapat diselesaikan, pertaruhan tersebut mungkin dikembalikan kepada baki akaun ahli.

woc4 mengekalkan persekitaran yang selamat, adil dan menyeronokkan untuk semua ahli. Aktiviti berikut adalah dilarang sepenuhnya dan boleh mengakibatkan penggantungan atau penamatan akaun serta-merta:

• Mendaftarkan lebih daripada satu akaun menggunakan identiti yang sama atau berbeza.
• Menggunakan identiti orang lain atau maklumat palsu semasa pendaftaran atau pengesahan.
• Memindahkan dana antara akaun ahli woc4 yang berbeza tanpa kebenaran.
• Menggunakan platform woc4 untuk tujuan pengubahan wang haram atau sebarang aktiviti kewangan yang menyalahi undang-undang.
• Menerbitkan kandungan yang menghina, mengancam atau melecehkan ahli lain atau kakitangan woc4.
• Menggunakan sebarang kaedah teknikal untuk mengganggu, menyerang atau menjejaskan keselamatan platform woc4.
• Berkongsi atau menjual akaun woc4 kepada pihak lain.

woc4 berhak menggantung atau menutup akaun mana-mana ahli pada bila-bila masa berdasarkan budi bicara mutlak kami, terutamanya dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini.
• Pengesyakan penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti jenayah lain.
• Kegagalan menyerahkan dokumen pengesahan yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan.
• Arahan daripada pihak berkuasa, mahkamah atau badan penguatkuasa undang-undang yang berkaitan.

Ahli juga boleh memohon untuk menutup akaun mereka sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan woc4. Bagi kes di mana penutupan akaun adalah atas sebab permainan bertanggungjawab, proses pengecualian diri boleh dilaksanakan serta-merta.

Sekiranya akaun ditutup atas sebab penipuan atau pelanggaran Terma, woc4 berhak menahan semua baki dalam akaun berkenaan sebagai gantirugi. Bagi penutupan akaun atas permintaan ahli tanpa sebarang pelanggaran, baki yang layak akan dikembalikan mengikut proses pengeluaran biasa.

woc4 menyediakan platform dengan usaha terbaik untuk memastikan ketersediaan dan kebolehpercayaan yang konsisten. Walau bagaimanapun, woc4 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian atau kerosakan yang timbul daripada:

• Gangguan perkhidmatan atau ketidaktersediaan platform akibat penyelenggaraan, kegagalan teknikal atau faktor luar kawalan kami.
• Keputusan permainan yang tidak memihak kepada ahli — semua permainan berjalan mengikut peraturan ditetapkan dan keputusan adalah muktamad.
• Kerugian kewangan akibat keputusan pertaruhan yang dibuat oleh ahli sendiri.
• Akses tanpa kebenaran ke akaun ahli akibat kelalaian ahli dalam menjaga butiran log masuk.
• Gangguan perkhidmatan internet atau peranti yang digunakan oleh ahli.

Jumlah maksimum liabiliti woc4 terhadap mana-mana ahli dalam apa jua keadaan tidak akan melebihi jumlah deposit aktif yang disimpan dalam akaun ahli berkenaan pada masa tuntutan dibuat.

woc4 mengambil privasi ahli dengan serius. Semua data peribadi yang dikumpul semasa pendaftaran dan penggunaan platform dikendalikan mengikut Dasar Privasi kami yang boleh dirujuk di halaman Dasar Privasi. Data anda dilindungi oleh penyulitan TLS 1.3 dan disimpan dalam pelayan yang selamat.

woc4 mengumpul data peribadi ahli untuk tujuan berikut:

• Pengesahan identiti dan proses KYC yang diwajibkan oleh piawaian industri.
• Pemprosesan deposit, pengeluaran dan transaksi kewangan lain.
• Penyampaian sokongan pelanggan yang berkesan dan responsif.
• Pematuhan kepada keperluan undang-undang dan peraturan yang berkenaan.
• Penambahbaikan pengalaman pengguna dan pembangunan produk platform.

woc4 tidak akan menjual, menyewakan atau berkongsi data peribadi ahli dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran jelas daripada ahli berkenaan.

woc4 komited sepenuhnya terhadap amalan permainan bertanggungjawab. Kami percaya bahawa perjudian harus kekal sebagai hiburan yang menyeronokkan dan tidak seharusnya menjadi punca tekanan kewangan atau masalah peribadi kepada mana-mana ahli.

woc4 menyediakan alat kendiri berikut untuk membantu ahli menguruskan tabiat bermain mereka:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan untuk mengawal perbelanjaan anda.
• Had Masa Bermain: Hadkan jumlah masa yang anda habiskan dalam platform setiap sesi.
• Rehat Bermain: Ambil cuti daripada platform selama tempoh yang anda pilih — dari 24 jam hingga 30 hari.
• Pengecualian Diri: Mohon pengecualian diri sepenuhnya daripada platform woc4 jika anda merasakan perlunya rehat jangka panjang.

Sekiranya anda atau seseorang yang anda kenali memerlukan bantuan berkaitan masalah perjudian, sila hubungi pasukan sokongan woc4 atau rujuk laman Permainan Bertanggungjawab kami untuk maklumat lanjut dan sumber bantuan yang tersedia.

woc4 berhak meminda, mengubah suai atau mengemas kini Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Pindaan berkuat kuasa serta-merta selepas diterbitkan di laman ini. Tarikh kemaskini terakhir akan sentiasa dipaparkan di bahagian atas dokumen ini.

Adalah tanggungjawab setiap ahli untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan mereka sentiasa mengikuti versi terkini Terma dan Syarat. woc4 akan berusaha untuk memaklumkan ahli tentang perubahan ketara melalui notifikasi dalam platform atau e-mel, namun kegagalan menerima notifikasi tersebut tidak membebaskan ahli daripada tanggungjawab mematuhi terma yang telah dikemaskini.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan Terma dan Syarat ini, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan woc4 melalui sembang langsung yang tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu.